Políticas Claras

Políticas de Envío y Reembolso

Ofrecemos información clara sobre envíos y reembolsos para su tranquilidad y confianza.

En Profumo realizamos envíos a todo el territorio argentino a través del servicio de paquetería OCA. El tiempo de preparación de los pedidos es de entre 2 y 3 días hábiles. Una vez despachado el paquete, el tiempo de entrega varía según la zona de destino. Al momento del despacho, se enviará al cliente el número de seguimiento correspondiente por WhatsApp. El costo del envío se calcula de acuerdo al destino y se comunica antes de confirmar la compra.

En cuanto a nuestra política de cambios y reembolsos, en Profumo trabajamos para que cada cliente esté conforme con su compra. Sin embargo, al tratarse de productos delicados y de uso personal, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo se aceptan cambios o reembolsos en los casos en que el producto llegue dañado, con pérdida de contenido o cuando se haya enviado un artículo distinto al solicitado.

Los reclamos deben realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores al despacho del pedido. Para gestionarlos, se debe contactar por WhatsApp y enviar fotos del producto junto con el número de pedido. El producto debe encontrarse sin uso y en su envase original. En caso de devolución, el costo del envío correrá por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido imputable a nuestra empresa.

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Estamos aquí para ayudarte con envíos y reembolsos.